Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

En OnSRunner, nos esforzamos por garantizar su completa satisfacción con cada compra. Si no está completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarle.

Devoluciones

  • Elegibilidad:

    • Los productos deben devolverse dentro de los 60 días siguientes a la fecha de compra.
    • Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todo el embalaje original.

  • Artículos no retornables:

    • Productos personalizados o personalizados

Cómo iniciar una devolución

  1. Contáctenos:

    • Correo electrónico: support @onsrunner .com
    • Teléfono: +1 206-636-5124
    • Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Prepare su declaración:

    • Asegúrese de que el artículo esté empaquetado de forma segura.
    • Incluya el recibo original o comprobante de compra.

  3. Enviar el artículo:

    • Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución si corresponde.
    • Envíenos el artículo de vuelta siguiendo las instrucciones proporcionadas.

Reembolsos

  • Tiempo de procesamiento:

    • Una vez que recibamos su devolución, la inspeccionaremos y le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso dentro de los 7 días hábiles .
    • Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de los 3 días hábiles .

  • Reembolsos parciales:

    • Se pueden otorgar reembolsos parciales si los artículos se devuelven dañados, usados ​​o no en condiciones originales.

Intercambios

  • Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, contáctenos en support@onsrunner.com o al +1 206-636-5124.

Costos de envío para devoluciones

  • Devoluciones gratuitas: Ofrecemos envío de devolución gratuito dentro de los 60 días posteriores a la compra.
  • Devoluciones internacionales: Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución para pedidos internacionales, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

Reembolsos tardíos o faltantes

  • Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
  • Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
  • Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a support @onsrunner .com .

Contáctenos

Para obtener más información o ayuda con su devolución, comuníquese con nosotros: